Интеграция с почтой: не отображаются русские буквы

[ODI]

Здравствуйте!
В некоторых входящих письмах (в теме и в теле, в некоторых - только в теме) не отображаются буквы (кириллица), цифры и знаки отображаются. Но в Яндекс Почте (с ней интеграция) письма отображаются корректно.

[support]

Где то проблемы с кодировкой. Из каких почтовых клиентов возникают такие проблемы?

[ODI]

Искал до этого в Интернете возможные причины - выдавал, что проблемы с кодировкой порой происходят с Outlook. Но не то, чтобы совсем не отображалась кириллица, а в виде кракозябров. У отправителей уточнял, да, действительно Outlook используют, но отправляют с одного корпоративного сервера Outlook разные отравители - у одних нормально, у других нет. То же происходит и с ПК клиентом.
Но в Яндексе (мобильном и ПК) все письма отображаются корректно.

[support]

Есть возможность попросить Outlook пользователей отправить несколько писем на test@rukovoditel.net ?
Я тогда смогу проверить и найти причину.

[ODI]

В свойствах нечитаемых писем кодировка KOI8-R, в читаемых UTF-8. Этой информации достаточно или что-то ещё выдернуть из свойств?

[grebenukov]

Подтверждаю, есть проблема, с кодировкой в некоторых письмах

[support]

Мне пока не удалось повторить проблему.

[grebenukov]

Перешлю некоторые проблемные письма на test@rukovoditel.net может появится проблема

[support]

Если пересылать, то все ок будет. Нужно именно оригинальное письмо.

[grebenukov]

Понял, буду искать причину