CRM Руководитель - Форум

Добрый день, Сергей.
В "Общих отчетах" в настройках доступа групп пользователей, нет Администратора. В результате на "Главной" отчеты у Администратора не возможно настроить отображение отчетов.
Картинка в приложении.

Спасибо за ответ. Думаю как реализовать создание тикета (заявки) по дате события. Например: Регистрируется дата окончания подписки. Нужно создать тикет на продление подписки. Сотрудники дальше отрабатывают этот тикет. Второй пример: В оборудовании зарегистрирован период технического обслуживания. По...

Добрый день. В любой системе CRM или HelpDesk, кроме ручной регистрации обращений или тикетов, реализованы автоматические создания по событию. Из почты, с сайта, из диалога соц.сети (Telegram, WhataApp). "Руководитель" - отличный инструмент для создания базы данных. А вот с автоматизацией ...

Сергей, добрый день. Спасибо за ответ. Каждое слово ловим как воздух. И не хочется лишний раз отвлекать от более значимой работы. Но. Наверное способов сразу создать тикет много. Идея в том, чтобы не плодить тикеты. Слишком большие справочники получаются. Потом трудно будет разбираться в них. Когда ...

Добрый день. Идея такая: Есть несколько отделов. В каждом отделе несколько сотрудников. Назначаем тикет на отдел. Пока не понятно кто из сотрудников будет свободен. Как только сотрудник выполнил тикет, ему автоматически должен назначаться новый из тикетов на отделе без сотрудника. Не понимаю как под...

Добрый день. Может кто-то уже знает решение? Не понимаю с какой сторону подойти к решению. Есть Оборудование с датой замены модуля или датой продления лицензии. Нужно создать Тикет на работу по этой дате. Оборудование и Тикет связаны с Клиентом. В тикете есть ссылка на оборудование. Заранее руками с...

Здравствуйте, Сергей. Да, я видел эту сроку. Не понял, что "Заданная сортировка" может работать по разному в двух способах. Мне понятно теперь, что это разные запросы и разная реализация. Мне понятно как для себя делать. Для будущих поколений, пожалуйста, рассмотрите возможность одинаковог...

Хорошо. Спасибо. Просто в заблуждение вводит, если правило срабатывает при обновлении записи, то ожидаемо, что оно работает и при работе autostatus.php Оказывается не факт. Конечно, здорово было бы, если бы эти моменты отрабатывались одинаково. Имею ввиду срабатывание правила работы поля «Статус Авт...

Давайте разбираться. Спасибо, что создали рабочее поле. Проанализировал. Оказалось, что если участвуют два фильтра "Статус" и "Дата со временем", то имеет значение последовательность расположения фильтров. Интересно, что на срабатывание фильтров при открытии и закрытии записи, пр...

Может можно посмотреть где-то базу, где "живьем" работает поле "СтатусАвто" по скрипту autostatus.php?
Может я не те типы полей использую?