Автоматическое создание записи в сущности при получении письма

[support]

А само письмо в Руководителе создается? Текст там видно? Только текст не переносится в созданную запись?

[tamkovich]

Да, именно так. Текст в Руководителе создается и видно всегда, независимо как и откуда отправлено, но запись сущности создается пустой (когда яндекс и из браузера)

[support]

Файл из архива замените в plugins\ext\classes\mail\
Сообщите результат.

[tamkovich]

Действительно после замены файла всё заработало! Отправили несколько писем с разных яндекс доменов все создали записи в Руковолителе как и задумывалось. Браво шеф за отзывчивость и оперативность!!!

Пользуясь случаем хотелось бы поинтересоваться можно ли настроить систему так чтобы тот кто отправил запрос в Руководитель(создал запись письмом) и не зависимо от того зарегистрирован ли он или нет, мог получать уведомления в письме о смене статуса именно его записи? Например: Система настроена на сбор и распределение заказов, некто пишет: "Прошу выкопать яму" Руководитель создает запись/регистрирует задачу со статусом "новый" и когда статус меняется на "готово" некто получает уведомление "Ваша задача выполнена" и только эта задача. И даже если один и тот же незарегистрированный некто создает и отправляет несколько разных запросов то на каждый получает свой ответ.

[support]

Пользуясь случаем хотелось бы поинтересоваться можно ли настроить систему так чтобы тот кто отправил запрос в Руководитель(создал запись письмом) и не зависимо от того зарегистрирован ли он или нет, мог получать уведомления в письме о смене статуса именно его записи?

Да. В записи нужно сохранить email отправителя (создать отдельное поле). Затем настроить правило отправки почты на email.

[tamkovich]

Добрый день! В продолжении использования функции автоматического создания записей выяснили следующую проблему.

Если входящее письмо не имеет темы то запись НЕ создается.

[support]

Ну, тема в данном случае обязательна. Она же используется в заголовке записи.

[tamkovich]

Не все клиенты пишут тему (((( и получается записи не создаются некоторые.

[support]

Доработал код. Если тем не указана, она формируется из тела письма.
Файл из архива замените в plugins\ext\classes\mail\
Сообщите результат.

[tamkovich]

Доработал код. Если тем не указана, она формируется из тела письма.
Файл из архива замените в plugins\ext\classes\mail\
Сообщите результат.

Спасибо, именно так и происходит теперь, можно считать что проблема ушла.