Интеграция с почтой - Не выводится связанная сущность

[alcompstudio]

Добрый день!

Сделана интеграция с почтой, настройки все как в документации https://docs.rukovoditel.net.ru/index.php?p=32.

http://joxi.ru/DrlDRVVHKJ6BEr

http://joxi.ru/J2boYllHqv17gA

Но не вижу блока связанных записей ни во входящем письме http://joxi.ru/n2YMv55IkRDP82
...ни блока почты в связанной сущности http://joxi.ru/823MEppIzXp0Zr

Что мог не учесть и недонастроить?

[support]

Может у пользователя нет доступа к сущности? Проверил у себя локально и проблемы не наблюдаю. Попробуйте повторить проблему в персональной демо.

[alcompstudio]

Захожу через админа. Заметил, такое наблюдается, если захожу в действующие сущности, там не выводится блок (пустой) для почты. Если запись создается путем прихода нового письма (опция в настройках почты - создавать запись автоматически), то все отображается именно у этой записи.

Это так и должно быть? "Начать" общаться через письма из уже имеющейся записи не получится?

[support]

Для новых писем запись создается автоматически. Для существующих связь нужно устанавливать вручную.