Ошибка вложений

[sedov]

Добрый день.

1. Периодически возникает проблема отсутствия вложения (файлов), в сущности Задачи.
Т.е. создаётся запись, с вложенными файлами, сохраняется запись и после в заявке видно что вложения есть, но:
- не открывается просмотр файла;
- нет ссылки на сам файл, при скачивании.
(во вложении скрин).
Если после повторно добавить эти же файлы, через Добавить комментарий или Редактирование самой задачи (удаление и добавление по новой этих файлов), то всё работает - файлы открываются и скачиваются.

2. Сейчас в Настройках включена функция - Шифровать имя файла (Настройки вложений).
Вопрос: если сейчас отключить данный функционал, в рабочей конфигурации сущностей, как себя поведёт система?
Т.е. это как то то повлияет на уже созданные записи с вложениями.

Спасибо.

[support]

Отключение шифования не повлияет на работу приложения.
Если пишет что файл не найдет, он отсутствует физически.
Может происходит клонирования записей?
Версия программы последняя?

[sedov]

Добрый день.

Про шифрование - принято к сведенью.
Версия - Вы используете Руководитель 3.4.4. Но проблемы с отсутствием файлов были и ранее, на более ранних версиях (в прошлом году).

Что подразумевается под клонированием записей?

[support]

Ну может есть автоматизация вот эта?
https://docs.rukovoditel.net.ru/index.php?p=103

Или может другие подобные действия выполняются?

Попробуйте обновить до 3.5 и понаблюдайте.

[sedov]

Автоматизация и клонирование не используется.
Каждый раз создаётся новая запись, с новыми вложениями.
Обновимся конечно, но как минимум одно обновление не повлияло на устранение ошибки.