Нужен совет. Автоматическое создание тикета.

[remchik]

Полноценную интеграцию с чатом с клиентом надо делать. Многим удобно в ватсапе например общаться

[moderator]

Давайте скинемся Сергею на стимул доработать модуль

[ArbaT]

Общаться в CRM с клиентами через любые мессенджеры - это много лет как норма в большинстве CRM.

Диалог ведется в карточке клиента или карточки сделки с сохранением истории общения.
Так же счета клиентам сейчас выставляются в чате мессенджеров или короткую ссылку на оплату.

Также о смене стадий или статусов сделки уведомляют через удобный для клиента мессенджер т.к. почту регулярно просматривают 1 из 4 клиентов. А мессенджеры ежедневно более 90% клиентов.
Такой функционал хорошо бы реализовать через триггеры или роботы с фильтрами.

[syrorybin]

Это действительно огромная доработка и затем поддержка всего модуля.
Да во многих есть такое, однако за денежку.
Мы привязали ссылки на вотс апп и телеграм в php, открывается диалог в веб. Идеально вышло и просто, без доработок разных.
Вот с чатом на сайте и тикетами было бы решение.