ONLYOFFICE
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: ONLYOFFICE
Наблюдаем проблемы в работе следующего характера:
1. Документ который 5 (2-3) минут назад редактировался при новом открытии имеет содержание изначально загруженного файла.
2. Файл который редактировался несколько дней назад тоже самое.
"errorUpdateVersion": "Версия файла была изменена. Страница будет перезагружена."
1. Документ который 5 (2-3) минут назад редактировался при новом открытии имеет содержание изначально загруженного файла.
2. Файл который редактировался несколько дней назад тоже самое.
"errorUpdateVersion": "Версия файла была изменена. Страница будет перезагружена."
- Вложения
-
- ошибка.png (10.07 КБ) 1192 просмотра
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9166
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: ONLYOFFICE
Посмотрите с 4 минуты и до конца https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_1846
Я там рассказал о возможных проблемах.
Эта ситуация когда появилась? Это для всех документов или для некоторых?
Пользователи закрывают ONLYOFFICE после работы с документами?
Я там рассказал о возможных проблемах.
Эта ситуация когда появилась? Это для всех документов или для некоторых?
Пользователи закрывают ONLYOFFICE после работы с документами?
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: ONLYOFFICE
support писал(а): ↑25 июн 2024, 10:21 Посмотрите с 4 минуты и до конца https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_1846
Я там рассказал о возможных проблемах.
Эта ситуация когда появилась? Это для всех документов или для некоторых?
Пользователи закрывают ONLYOFFICE после работы с документами?
Тестовый word файл был создан 21 июня, спустя некоторое время после редактирования он был в измененном состоянии. Сегодня открыли и увидели ту версию, которая была изначально загружена.
Сейчас, при опытке внесения изменений он также вывходит ошибку.
С того момента появилось больше типов полей ONLYOFFICE в разных сущностях, может быть в этом проблема?
Иногда закрывает иногда нет. Я когда тестировал, если не закрываешь он внизу пишет "ошибка сервера", потом начинаешь вносить изменения пишет "сохранено". В общем все проинструктированы, что нужны закрывать файл, только зависимость сохранения или работоспособности от открытого документа прямой не должно быть, иначе совсем неудобно.
У нас нет в папке log файлов с именем onlyoffice.support писал(а): ↑25 июн 2024, 10:21 Посмотрите с 4 минуты и до конца https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_1846
Я там рассказал о возможных проблемах.
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: ONLYOFFICE
В экселе вроде проблем нет. Пока в ворд.
Сейчас были внесены изменения. Открыты чз минуту: всё корректно.
После 4 минут снвоа открываем ошибка.
Будто сервер перезагружает до изначального файла.
Сейчас были внесены изменения. Открыты чз минуту: всё корректно.
После 4 минут снвоа открываем ошибка.
Будто сервер перезагружает до изначального файла.
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9166
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: ONLYOFFICE
А если скачать файл в Руководителе, там сохраненная версия? Или тоже старая?После 4 минут снвоа открываем ошибка.
Одни код используется для любых файлов. Протестируйте еще .txt файл.В экселе вроде проблем нет. Пока в ворд.
Еще нужно проверить следующее, есть таблица app_onlyoffice_files
Там каждый файл имеет колонку "filekey".
При закрытии файла в ONLYOFFICE, "filekey" должен обновится.
Протестируйте на каком то одном файле.
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: ONLYOFFICE
Пробовал, старая.
Корректно отрабатывает.
Попробуем с программистом.
Есть еще гипотеза, что данный файл открывался на омбильном браузере.
Но попробовал открыть эксель, проблем не наблюдаю на ПК.
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9166
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: ONLYOFFICE
Должна быть, не там смотрите.В нашей бд нет такой таблицы(app_onlyoffice_files)
Если старая, значит ONLYOFFICE не отправляет запрос на сохранение или есть какая то ошибка.
В случае штатной ошибки, должен быть файл в папке /log/onlyoffice_callback.log
в папке где установлена программа.
Возможно есть какая то php ошибка, поищите пхп лог. Обычно это error_log в корне сайта, но возможны и другие варианты. Уточните у вашего хостинга где расположен лог PHP ошибок.
Но, если вы говорите, что проблема только с docx, то скорей всего дело в ONLYOFFICE, потому что для все типов файлов применяется один и тот же callback, чтобы сохранить его на сервер.
Еще вы написали "мобильном браузере", это вы на телефоне открываете? Может просто на ПК протестировать? Может дело в браузере?
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: ONLYOFFICE
Да файл при скачивании сохраняет изначальное содержание, такое же как и в приложении.
На мобильном браузере предположил, что может быть.
Я не знаю от куда проблема, в браузере или пользователях которые его редактируют или еще чем либо. То что было все четко и стало нет, буквально чз пару минут открываешь и ошибка. Про лог ошибок уточню у хостинга и посмотрим дальше.
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9166
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: ONLYOFFICE
Раз открывается старый файл, значит он не сохраняется в приложении. Еще как вариант, попробуйте перезагрузить сервер, где установлен ONLYOFFICE