CRM Руководитель - Форум

Вы безусловно правы. Но приведенные вами примеры - это как раз тот случай, когда система является закрытой. Первая - просто коммерческая система, а вторая фактически является закрытой из-за ее известной сложности.

Первая - opensource движок для форумов. Исходники лежат на гитхабе. Коммерческая она для тех, кто хочет хоститься у ее создателей (плюс там как водится немного больше плюшек).
Вторая - точно так же.
Руководитель постигнет та же участь в плане сложности со временем.
Посмотрите сколько фич и возможностей появилось за полгода ))) Через год-два вносить в базу данных изменения станет гораздо сложнее.