CRM Руководитель - Форум

support писал(а): ↑03 апр 2019, 17:31

HardSnake писал(а): ↑03 апр 2019, 15:52 Подскажите, возможно ли интегрировать софтфон zoiper для Всплывающей карточки клиента?

Возможно. Для интеграции необходима возможность открывать веб страницу по событию входящего звонка. Посмотрел документацию и такая возможность в zoiper есть.

Жаль, но это возможно только в платной версии zoiper.
А может кто подсказать бесплатную звонилку на винду, с возможностью интеграции "открытия карточки клиента" и совершения звонков из срм по клику на номер?

Вопрос по входящему звонку.
Если звонит номер которого нет в срм - открывается ли пустая карточка клиента с данным номером для заполнения? Или просто показывает в срм, что идет входящий звонок?

Посмотрите видео пример тут https://www.rukovoditel.net/ru/telephony.html
Я там показал как все работает.

support писал(а): ↑03 апр 2019, 18:33 Посмотрите видео пример тут https://www.rukovoditel.net/ru/telephony.html
Я там показал как все работает.

Спасибо, видео я уже смотрел. Но там показано, что нужно вносить клиента(создавать карточку клиента) вручную. А возможно ли сделать так чтобы при незнакомом входящем звонке открывалась пустая карточка клиента, с уже заполненным полем телефон и оператору осталось только внести остальные данные(имя, адрес и т.п)?

Такой возможности на данный момент нет

support писал(а): ↑04 апр 2019, 14:04 Такой возможности на данный момент нет

А в будущем планируется? Это очень удобно.

Пока в планах нет.

День добрый.
Сделал привязку к астериск, при входящем звонке создается запись, далее скрипт подтягивает информацию о статусе звонка, длительности разговора и ссылку на запись.
Каким образом можно реализовать прослушивание записи? url выглядит таким образом: http://asterisk.local:5050/monitor/2019 ... -59346.wav перед проигрыванием записи необходимо аутентифицироваться на сервере записей.
При этом у пользователя системы нет доступа к записи по прямой ссылке.

А если попробовать через API(AMI) подтянуть сам файл записи в систему? Но на сколько я знаю даже в самом FreePBX когда прослушиваешь записи нужно устанавливать QuickTime

подтянуть можно, но не хочется в разных местах хранить файлы, они жмутся в mp3 и архив лежит отдельно.
QuickTime ставить не нужно, FreePbx через jplayer проигрывает.