CRM Руководитель - Форум

Предлагаю дать возможность пользователю просматривать сводную таблицу "Комментарии" (тем более, что она уже есть в системе).

Сейчас комментарии разбросаны по разным сущностям. Если дать пользователю возможность видеть все свои комментарии в одной таблице, то это поднимет общение в команде на новую высоту.

Такая работа с комментариями была реализована в далеком начале этого века в ERP СБИС++ (см. вложение, стр. 4). Тогда эта система работы с комментариями называлась ДокСообщения. К каждому документу в системе можно было прикрепить комментарий, адресованный одному или нескольким пользователям системы. Фишкой системы было то, что все ДокСообщения можно было просмотреть в одной таблице (своего рода ящик Входящие для комментариев). Заходя в систему, пользователь, как правило, сразу шел в таблицу ДокСообщений, чтобы посмотреть новые адресованные ему комментарии. И в течение дня не выходил из этой таблицы. В результате, система ДокСообщений практически вытеснила внутреннюю электронную почту.

На новом витке развития эту систему использует, например, Slack

Еще раз повторюсь, ничего изобретать не нужно, нужно просто открыть пользователю возможность работы с таблицей комментариев, добавив соответствующий пункт в меню.

Для общения предусмотрен чат. Но мне кажется вы хотите сказать другое. Я пока не совсем понимаю, так как комментарий без записи, к которой он привязан, мало информативен. Нужно же понимать о чем идет речь в комментарии.
Если можно, дайте пример на системе Руководитель, как вы это видите.

В таблице "Комментарии" первые два столбца - это как раз id сущности и id записи в этой сущности, к которой привязан комментарий (конечно, нужно id заменить ссылками на сами сущности и записи). В результате, эта таблица представляет собой всю историю общения в комментариях

Вот, например, как это выглядит сейчас. Если бы правильно отображалась дата, и вместо id были ссылки на сущности и записи, было бы очень полезно. Тем более, что все уже в системе есть.К сожалению, чат у нас не прижился. В частности, потому что не все сотрудники используют Руководитель. Поэтому приходится использовать более традиционные каналы переписки типа Viber и WhatsApp. Кроме того, сообщения в чате (если я правильно понимаю) никак не привязаны к конкретным сущностям и записям.

Хорошо, я подумаю.

nikorn писал(а): 08 сен 2017, 15:16 Сейчас комментарии разбросаны по разным сущностям. Если дать пользователю возможность видеть все свои комментарии в одной таблице, то это поднимет общение в команде на новую высоту.

Если я правильно понял, то это будет выглядеть просто как уже существующая кнопка-колокольчик "Мои уведомления", но с немного расширенными функциями. Во-первых добавлена возможность вынести эту кнопку в основное меню. И во-вторых, на странице "Мои уведомления" добавить кнопки предустановленных фильтров -
1. "Показать только непрочитанные сообщения"
2. "Показать все только мои сообщения"
3. "Показать все сообщения задач с моим участием".

Или добавить обычный фильтр как в остальных сущностях. И ещё настройку колонок списка.

Совершенно верно. Примерно так это и задумывалось. При этом добавится полезная функция поиска по комментариям.

С точки зрения разработчика, все можно было бы сделать предельно просто - добавить в список сущностей встроенную (неудаляемую) сущность Комментарии. Остальное пользователи сделают сами, если будет желание

Поддерживаю данное предложение, т.к. столкнулись с такой проблемой, когда сущностей более 20, и также в них есть вложенные сущности, в итоге сложно отследить где кто пишет комментарии новые.

Ясно, постараюсь реализовать в следующей версии.

В Руководителе появится новый тип отчета "История изменений"
https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_534