CRM Руководитель - Форум

В поисках CRM набрёл на проект "Руководитель". Пока ничего не понимаю в этом, но судя по отзывам вижу, что есть потенциал. Установил версию 2.0 на сервер и пытаюсь разобраться. Надеюсь на помощь разработчика и/или кого-то из продвинутых пользователей.
Моя компания занимается оборудованием для очистки воды. Мы выполняем широкий спектр задач. Среди них:

• продажа оборудования, товаров, покупателям, которые могут стать, а могут не стать постоянными клиентами;

• продажа и монтаж под ключ оборудования клиентам, которые в 99% случаев становятся постоянными клиентами;

• работа с постоянными клиентами - сервисное обслуживание установленного оборудования;

• доставка проданных товаров заказчикам.

Среди клиентов юридические и физические лица.
Таким образом, по пунктам: 1) -программа должна уметь и собирать заказы из всевозможных источников, а это:

• телефония, (у нас есть sip аккаунты);

• Email аккаунты;

• чаты на сайтах (jivochat например)

• возможно и СМС - текстовые сообщения

2) - программа должна уметь вести проекты с теми клиентами, которые заказали систему очистки воды под ключ, на такого клиента карточка должна содержать данные о его системе, этапы осуществления проекта и пр.
3) - клиенты, проекты которых завершены, обычно в дальнейшем ставят свои объекты на сервисное обслуживание, здесь система с тикетами будет полезна, нужен план - календарь событий для каждого клиента на сервисе и пр...

Как я понял из описаний и обсуждений, пункты 2 и 3 реализуются путём конфигурирования программы.
Но как быть с пунктом 1? На мой взгляд, пункт 1 самый важный для CRM - собирать все входящие заявки из разных источников в одно место и оттуда управлять ими.
Собственно, вопросы:

• Имеется ли интеграция с ip - телефонией? может быть достаточно встроить в программу sip-phone?

• e-mail вероятно уже имеется возможность принимать с различных адресов получателей?

• можно ли получать данные с чата, в частности jivosite?

• Про СМС, знаю, что есть в плане работ...

И ещё, отсутствие "Dummy" контента сильно усложняет понимание возможностей проекта "руководитель" для неискушенного пользователя, и тормозит его развитие, на мой взгляд.
Например, может ли программа быть настроена так, чтобы вести склад товаров?
Можно ли её настроить для ведения бухгалтерии и баланса?
Спасибо всем, кто дочитал, очень жду отзывов.

Как я понял из описаний и обсуждений, пункты 2 и 3 реализуются путём конфигурирования программы.

Да, все верно.

На мой взгляд, пункт 1 самый важный для CRM

Ну никто ж не спорит, все это понимают и на этом делаю бизнес. Рассмотрим частный случай с viber, api там есть, но доступно для избранных, простому open-souсe проекту туда не попасть.

Имеется ли интеграция с ip - телефонией? может быть достаточно встроить в программу sip-phone?

На данный момент нет, но планируется: viewtopic.php?f=3&t=1275&p=5258

e-mail вероятно уже имеется возможность принимать с различных адресов получателей?

тоже есть в планах

Про СМС, знаю, что есть в плане работ..

смс модули есть https://www.rukovoditel.net/ru/sms-modules.html

Например, может ли программа быть настроена так, чтобы вести склад товаров?

можно

Можно ли её настроить для ведения бухгалтерии и баланса?

можно

Вот тут ребята занимаются разработкой на заказ https://www.rukovoditel.net/ru/services.php

Сергей, спасибо за скорый ответ.
Когда можно ожидать готовности sip телефонии?

Ещё, технический вопрос, я сейчас поставил программу на тестовый домен, если я куплю дополнение, я только на одном домене смогу его использовать, или оно сможет функционировать на любом домене?
Спасибо.

Когда можно ожидать готовности sip телефонии?

Этим летом, пока точнее не могу сказать, еще не приступил к версии 2.1

Ещё, технический вопрос, я сейчас поставил программу на тестовый домен, если я куплю дополнение, я только на одном домене смогу его использовать, или оно сможет функционировать на любом домене?

Обычно все так и делают, сначала тестируют на тестовом домене или локально и затем, когда все настроено, перемещают на живой домен. В связи с этим, в личном кабинете предусмотрена возможность обновить домен и получить новый ключ продукта.

Спасибо за информацию.