CRM Руководитель - Форум

Добрый день.

Периодически возникает необходимость в том, чтобы иметь задачи с разным бизнес-процессом в одном месте.
Например, есть "задача на разработку", есть "задача для техподдержки", есть "задача из ЦРМ", есть "обычная задача".
У каждой из них разный набор этапов, через которые она проходит по мере выполнения.
Иногда задача техподдержки превращается в задачу на разработку и так далее, маршрут процесса может меняться.
Более того, если это делать отдельными сущностями, то система получается слишком громоздкой и пользователи долго думают, что создавать.

Как решение может быть поле "процесс", и зависимое от него "статус"
В первом мы выбираем по какому бизнес-процессу (маршруту) пойдет задача, а второй отображает этот маршрут.
Тогда у нас в одном проекте, в одном месте и одной сущности могут задачи идти по разным процессам. Это очень удобно.
Вот один из примеров реализации https://planfix.ru/docs/%D0%9F%D1%80%D0 ... 1%81%D1%8B

Возможно ли такое поле?

Сейчас это уже можно реализовать.
В сущности "Задачи" есть поля "Тип" и "Статус". С помощью автоматизации действий и настройки правил отображения полей можно настроить несколько рабочих потоков, с разными наборами этапов в зависимости от Типа задачи.