CRM Руководитель - Форум

Предлагаю добавить в Автоматизацию действий для каждого процесса возможность исполнения по двум маршрутам - когда условие фильтров исполняются, либо когда условия НЕ исполняются.

Например, на форме настройки процесса рядом со вкладкой "Окно подтверждения" добавить вкладку "Окно отказа", в которой задаётся текст сообщения при невыполнении условия фильтра данного процесса. При выполнении условия фильтра, на форме процесса показываем обе кнопки Продолжить и Закрыть. А при неисполнении условий фильтра, только кнопку Закрыть.

Либо, если добавить такой функционал сложно, то в качестве простейшего обходного решения сделать так - прятать кнопку Продолжить на форме процесса, если процесс содержит 0 действий.

Пример.

Сейчас у меня чтобы выдать пользователю сообщение о невозможности исполнить процесс, приходится создавать 2 процесса с одинаковыми кнопками - настоящая "Взять в работу" и фиктивная с таким же названием, но без действий, нужная только чтобы выводить сообщение об отказе. Если появляется сообщение об отказе, то на нём кнопка Продолжить не нужна, она не имеет смысла. Нужно оставить только кнопку Закрыть. Нажимая кнопку Продолжить, пользователь исполняет совершенно ненужное действие, вот в верху экрана появилась зеленая плашка с сообщением "Процесс "Задача. Взять в работу (лимит превышен)" успешно выполнен. Обновлено записей 1". Хотя никакого обновления не происходит, да оно тут и не нужно.

На данный момент кнопка процесса скрывается, если не попадает в фильтры. Предлагаю добавить доп. поле для сообщения для отказа. Если такое сообщение в ведено и процесс не попадает в фильтры, то кнопка процесса будет отображаться и при нажатии на которую будет отображаться наше сообщение.
Если сообщение для отказа не введено, то кнопка будет скрываться (как это работает сейчас).
Подойдет такое решение?

support писал(а): 07 авг 2018, 09:55 На данный момент кнопка процесса скрывается, если не попадает в фильтры.

Вот поэтому я и начал создавать второй процесс с фиктивной кнопкой, всё назначение которой просто выводить сообщение. Если кнопки нет, то пользователь просто не понимает, почему он ничего не может сделать! Это надо лезть в какую-то документацию и там искать правила. А так кнопка есть всегда, просто работает по разному в зависимости от заданного условия.

support писал(а): 07 авг 2018, 09:55 Предлагаю добавить доп. поле для сообщения для отказа. Если такое сообщение в ведено и процесс не попадает в фильтры, то кнопка процесса будет отображаться и при нажатии на которую будет отображаться наше сообщение.
Если сообщение для отказа не введено, то кнопка будет скрываться (как это работает сейчас).
Подойдет такое решение?

Надо подумать.
То есть получается, что кнопка будет скрываться, когда условие фильтра этого процесса ложно И сообщение об отказе пустое? Полная логика получается такая:
Вроде нормально, только оформить бы это более наглядно, чтобы не держать постоянно в голове эту табличку. Может на первой основной закладке формы настройки процесса, вывести какой-то переключатель? Который бы показывал как сработает процесс в зависимости от комбинаций всех этих условий.

Добавил в план. Подумаю как лучше сделать.