CRM Руководитель - Форум

Периодически возникает ситуация, когда инициатор задачи, выставив её, сам игнорирует и затягивает её выполнение. Например, поставлена задача системному администратору подобрать и купить принтер. Срок установлен - 3 дня.
В тот же день появляется комментарий с вложенным счётом на согласование, но инициатор не согласует его в течении 4 дней. В итоге - задача не выполнена, срок "сорван", виноват системный администратор.
Предлагаю: Добавить в комментарии получателя, т.е. пользователя, кому направлен данный комментарий. В случае указания получателя, он же (получатель) и назначается ответственным по задаче. В случае "нейтрального" комментария - получатель не указывается и ответственный не меняется.
Что это даст: Инициатор, либо другой сотрудник, от которого зависит выполнение задачи будет понимать, что ответственность за "срыв" данной задачи будет на нем, что смотивирует принимать активное и своевременное участие в выполнении данной задачи.

Урезаете зарплату инициатору задачи за срыв сроков и в следующий раз инициатор и отчет себе на главную поставит по задачам, которые он создал, и историю изменений будет просматривать и комментарии проверять:)