CRM Руководитель - Форум

Добрый день. Подключил модуль отправки оповещений в Телеграм - считаю киллер-фичей
Очень рад, что есть возможность добавить в сообщение ссылку на запись - еще одна киллер-фича ( [url] , если кто не знал)
Столкнулся со следующими недостатками:
1. В правилах отправки невозможно выбрать поле типа "Автоматический статус", при смене которого срабатывает уведомление - но с этим можно выкрутиться, просто не очень удобно.
2. Сейчас при добавлении/редактировании записи можно выбрать всех назначенных пользователей, но это не всегда надо, особенно, если используется несколько полей с типом "Пользователи".
Было бы не плохо сделать возможность выбрать назначенных пользователей для рассылки (пользователям какого именно поля отправлять оповещение (Руководитель, Участники, и т.д.)).
Подобное реализовано в настройках автоматизации действий в "Информации о процессе" в разделе "Доступ".
3. При добавлении [comment] в форму текста сообщения, то в сообщении добавляется не тот комментарий, который сопровождает изменение, а последний уже добавленный.

В связи с чем вопросы:
1. Можно реализовать завязку настройки уведомлений на тип поля "Автоматический статус"?
2. Можно ли реализовать более гибкую настройку рассылки оповещений, по принципу доступа к кнопкам автоматизации или настройки рассылки по почте?
3. Можно ли поправить неудобный момент с комментарием, и отправлять коммент, который добавляется в процессе изменения записи.

Можно ли поправить неудобный момент с комментарием, и отправлять коммент, который добавляется в процессе изменения записи.

Тут я не понял. Приведите конкретный пример.

support писал(а): 27 мар 2019, 07:52

Можно ли поправить неудобный момент с комментарием, и отправлять коммент, который добавляется в процессе изменения записи.

Тут я не понял. Приведите конкретный пример.

В общем ситуация такая.

Делаю вот такой шаблон для рассылки телеграмма и почты (оба настроены на изменение одного и того же поля): Затем произвожу ряд действий
1. Добавляю запись
2. Изменяю значение поля, на которое настроена рассылка посредством автоматизации
3. Добавляю произвольный коммент

Все три шага видны в комментариях к записи Вот что получаем на почту и в телеграмм при действии 2 Смотрите на текст коммента. Я тут ожидаю получить слезливую просьбу пользователя, т.е. коммент №513

Вот что получаем на почту, при действии 3 Т.е. получается так, что при действии 2 мы получаем в рассылку только последний уже существующий комментарий, в отличии от рассылки, при действии 3 (обратите внимание на текст комментария).

Хотелось бы при использовании [comment] в шаблоне рассылки получать тот коммент, который создается при самом действии, как в случае с простым добавлением комментария.
В случае телеграмма, можно было бы отключать форматирование текста.
Ну и в случае использования телеграмма, можно было бы добавить возможность настройки рассылки оповещений при добавлении комментария, как в случае с рассылкой почты.

sanys писал(а): 26 мар 2019, 09:59 ...
2. Можно ли реализовать более гибкую настройку рассылки оповещений, по принципу доступа к кнопкам автоматизации или настройки рассылки по почте?
...

Стоит ли ждать в обновлении данный функционал?
А то сейчас прилетает. 2-3 уведомления пользователям (хорошо, что телеграм бесплатный )
В сущности используется глобальный список Отдел с выбранными пользователями (сотрудниками отдела), поле Пользователи для назначения исполнителя и поле Пользователи для привлечения других участников. При такой такой конфигурации сущности и текущей версии Руководителя уведомление прилетает Назначенным пользователям. А т.к. исполнитель в 99% случаев является сотрудником отдела, то он получается назначенным два раза. Вот и два оповещения.