CRM Руководитель - Форум

Вообщем при заполнении и передаче публичной формы, сторонним пользователем, нам в систему.
Было бы неплохо иметь возможность влиять на данную запись, через публичную форму проверки.
К примеру мы имеем Магазин.
Пользователь с помощью публичной формы "Заказ", заполняет все поля, выбирает товар и отправляет к нам в систему.
Проходит пара часов и наш "Заказчик" передумал покупать это у нас и хочет отказаться.
Вот тут было бы удобно, на странице проверки "Заказа", иметь возможность, редактирования заказа.

Например при настройках иметь дополнительное поле, для выбора полей к которым будет иметься доступ "снаружи", на изменение этого "Заказа".

Кто что думает на эту тему?

Или возможно это как то иначе сделать уже? Я если честно не разобрался=(

Еще вариант использования:
после выполнения "Заказа" у клиента появляется возможность оставить отзыв и проставить оценку.

Сейчас насколько я понимаю, это можно реализовать только через API, со своего основного сайта, при условии, что используется связка из "Основной сайт" + "Руководитель". Правильно?