CRM Руководитель - Форум

Ребята, кому нужна синхронизация внутреннего чата с сообщвеством вконтакте, чтобы сообщения написанные в сообщество вконтакте приходили сразу во внутренний чат платформы, забираем плагин, соответственно и из чата, чтобы можно было писать сразу человек получал в вконтакте сообщения.

https://yadi.sk/d/sD-w6qTMtRqpnw

в архиве структура файлов, необходимо папку vk_driver кинуть в корень сайта, а все остальные файлы нужно просто подкорректировать.
в images добавить картинки
в includes вставить названия переменных для языков
в plugins/ext/classes заменить (сделать заранее бекап)
в plugins/ext/languages добавить названия переменных
в plugins/ext/modules/ заменить app_chat (сделать заранее бекап).

Серж, если понравится решение включи его в следующую сборку, думаю коннектор с Вк будет полезен.

А можно пример как это все работает? Помогает ли в работе?

У нас сообщество Вконтакте и люди пишут в него сообщения, а в чат приходят сообщения из группы, где оператор видит созданный чат с данным пользователем и его обрабатывает.
Если это сделать системно, чтобы по этому примеру можно было бы подключить и другие каналы, то было бы вообще идеально, объединив все каналы коммуникации в единое место.

у нас тоже есть потребность в такой интеграции, но в чатах viber, но с другой стороны система будет захламляться фото итд так как в чате не только буквы пишут, но и видео кидают и фото.... не отразится ли это все в торможении системы?

Мы решили отключить вложения для переписки с холодным клиентом, чтобы не захламлять сервер мусором. Только текст как в чатах онлайн-поддержки.

А почему вы решили сообщения в чат слать?
Мне кажется логичнее комментарием к Задаче сообщения прикреплять (если первое сообщение в чате, то автоматом создается Задача, остальные комментарием становятся в этой задаче), тогда все будет удобно и по полочкам.

Не знаю, даже мыслей таких не было.

aik писал(а): 18 май 2020, 17:55 Не знаю, даже мыслей таких не было.

Ну вот Вам поле для размышлений )))
Тут Вам и статусы и сроки и автоматизация... Что в чате не доступно.

)) согласен, идеально было бы Сергея попросить включить подобные решения в коробку для работы с вк, инстой, фб, whatsapp, viber, tg.

Есть же какие-то агрегаторы-посредники, через которые можно сразу с множеством сервисов интегрироваться.
Например: https://zapier.com/, https://apix-drive.com/, https://ifttt.com/, https://apiway.ai/ru, https://webjack.ru/, https://www.integromat.com/en/
Наверняка их намного больше и можно найти варианты с оптимальным соотношением цена/качество или бесплатность/функциональность.