CRM Руководитель - Форум

Здравствуйте!
Подскажите, возникает странная ситуация - одному пользователю недоступна связь с сущностью, а другому - доступна.
Не доступна в смысле отсутствует возможность ее создать, хотя доступы у обоих сотрудников к этой сущности одинаковые. У того, который создать не может к сущности более высокого порядка доступ "только назначенные", но по идее доступы из поля "Роли пользователя" должны это были исправить.
Или я что-то неправильно понял?