CRM Руководитель - Форум

И снова здравствуйте.
Создал новую сущность типа "ремонт оборудования".
Подразделов не планирую, поэтому дал права на доступ необходимым пользователям.
Добавил необходимые поля, поле типа "пользователи" не добавлял, дабы не смущать сотрудников, создающих заявки на ремонт.
Соответственно имею неочевидное (для меня) поведение - на email всем допущенным к модулю сотрудникам (кроме создателя заявки) не отправляются уведомления о добавлении комментариев, изменении состояния итд.
Это как-то настраивается, или я что-то делаю не верно?

на данный момент письма отправляются только назначенным пользователям,
так что если нужно отправлять email, поле типа "пользователи" обязательно
Можно так же использовать поле типа "Группа пользователей" и назвать его как "Отдел" к примеру

Спасибо за совет. Так и сделаю.