CRM Руководитель - Форум

Сущность "Заявка" имеет статусы - "новая", "в работе" и "закрыта". По умолчанию, при создании записи статус устанавливается "новая".
В дальнейшем, по мере работы, пользователи в форме комментариев оставляют комментарии и, при необходимости, меняют статус. Но при создании комментария статус выставляетсяф по умолчанию "новая".
Можно ли сделать так, что бы при добавлении комментария в форме стоял текущий статус, а не статус по умолчанию?

Используйте автоматизацию, там подставляется текущий статус.