CRM Руководитель - Форум

Добрый день!

Столкнулся со следующей ситуацией.
На сайте присутствует скрипт, который отправляет заявку на e-mail, откуда данные подтягиваются с помощью интеграции в CRM Руководитель

Схема выглядит следующим образом:
Создается заявка на сайте -> данные отправляются на почту -> с помощью CRON данные раз в минуту подтягиваются в CRM Руководитель

Проблема в том, что при выгрузке данных с почты, в CRM Руководитель появляются по 1 заявке через каждые 5 минут.
То есть, условно в течение минуты создают 4 заявки на сайте, они попадают в e-mail, крон их прочитывает и отдает CRM, но в CRM появляется 1 заявка, ровно через 5 минут следующее письмо появляется.

Тестировал на разных почтах и разных хостингах, проблема сохраняется (крайне редко, по 2 записи выгружается)

Собственно вопросы.
1) В чем проблема, почему по 1-2 выгружается, а не всем скопом
2) Как это пофиксить
3) Можно ли ускорить процесс?

Сфера в которой планируем запускать в CRM очень требовательна к скорости обработки заявок.
В теории, заявка может попасть в CRM в течение часа, что очень долго.

Если есть какие-то альтернативные пути, прошу предоставить.
Заранее спасибо!

Здравствуйте!
Что-то не очень понятна Ваша схема: что откуда и куда подтягивается.
Если Вы используете встроенный в Руководитель почтовый клиент - то таких проблем вообще быть не должно.
Почта будет проверяться раз минуту, и все не принятые ранее письма будут загружаться.

Если Вы используете внешний IMAP загрузчик почты и передаете письма в Руководитель по API, то ищите проблему в этой связки. Правильно настроить можно и такой вариант - все, непрочитанные ранее письма, будут приниматься загружаться в Руководитель.

В теории, заявка может попасть в CRM в течение часа, что очень долго.

Когда Руководитель подключается к почтовому аккаунту, он пытается вытянуть все не прочитанные письма. В данном случае почтовик просто не выдает эти письма. Но через 2-3 минуты они должны появится.

но в CRM появляется 1 заявка, ровно через 5 минут следующее письмо появляется.

А может быть на Вашем хостинге CRON на 5 минут настроен? Бывает, что хостеры таким образом ограничивают нагрузку на сервер.

support писал(а): 10 янв 2021, 08:10

В теории, заявка может попасть в CRM в течение часа, что очень долго.

Когда Руководитель подключается к почтовому аккаунту, он пытается вытянуть все не прочитанные письма. В данном случае почтовик просто не выдает эти письма. Но через 2-3 минуты они должны появится.

Писем на почте по сути штук 10, я пробовал разные вариации, к примеру выгружать не только непрочитанные, а все что есть.
Здесь процесс побыстрее идет, из 4х заявок, сначала появилась одна, через минуту остальные 3, но столкнулся с проблемой создания лида.
Лиды от таких писем создаются не сразу, а в течение 10 минут.
Можно ли это как-то ускорить?

Nongrata писал(а): 10 янв 2021, 17:04

support писал(а): 10 янв 2021, 08:10

В теории, заявка может попасть в CRM в течение часа, что очень долго.

Когда Руководитель подключается к почтовому аккаунту, он пытается вытянуть все не прочитанные письма. В данном случае почтовик просто не выдает эти письма. Но через 2-3 минуты они должны появится.

Писем на почте по сути штук 10, я пробовал разные вариации, к примеру выгружать не только непрочитанные, а все что есть.
Здесь процесс побыстрее идет, из 4х заявок, сначала появилась одна, через минуту остальные 3, но столкнулся с проблемой создания лида.
Лиды от таких писем создаются не сразу, а в течение 10 минут.
Можно ли это как-то ускорить?

Пример ниже, письмо пришло в 17:55
Первый лид создался в 17:56 - ок
Остальные со временным периодом +5 минут