Скрипт холодного звонка

[Денис]

Добрый день, Сергей.
Столкнулись в своей сфере с необходимостью возможности использовать "шпаргалки" для менеджеров, которые проводят звонки клиентам.
Было бы хорошо чтобы перед глазами был некий шаблон звонка с возможными ответами клиента, по переходу на которых открывались бы новые ответы и т.д.
То есть создать вопрос для клиента и возможные его ответы. Имеется ли возможность в системе создать новую сущность с необходимыми полями? Пока не разобрались. Получается грубо говоря создается страница с текстом вопроса и ссылками (варианты ответа), по нажатию на которые переходим на новое обращение - новую страницу. Вроде понятно, но как сделать в системе не могу понять. Приложил файлы примерного сервиса.