CRM Руководитель - Форум

Существует необходимость напоминания по телеграфу или смс исполнителям задачи за определенный интервал до начала работ (например за час) На данный момент только приходят уведомления при смене статуса заказа или при создании нового. Можно ли как то реализовать такие напомнинания, или например можно ли реализовать автоматическую смену страуса например за час до даты начала работ в замке, а я уже сам создам правило при смене статуса отсылать уведомления? Очень полезная штука для напоминания работникам о предстоящей заявке и для напоминания клиентам.

Решил сделать через Автоматический статус - Создал в заказе Поле "Время уведомления" динамическую дату которая автоматически прописывает указаное время на которое назначен заказ минус 3600 сек (час назад) - в Автоматическом статусе поставил условие "просроченное дата и время" по полю "Время уведомления" - поесть если поставить на крон то поидее Автостатус сработает - а в модуле смс телеграмм поставил при смене Автостатуса присылать уведомление с текстом типа "У вас заказ через час" (в ручном режиме проверил - автостатус меняется) - только есть одно но. Сработав однажды - автостатус будет вечно в одном и том же значении (уже выполнен) - а заказы не редко переносятся на другую дату - и получается что например если перенесли заказ на завтра то Автостатус уже не сработает. Как можно аннулировать значение. автостатуса если условия фильтра "просроченное дата и время" снова вернулось на не просроченное и снова отработало при просрочке? Есть идеи?

Если перенос даты то и дату вы меняете - значит в автостатусе сделайте еще какой-нибудь статус, который будет срабатывать при изменении даты, тем самым переключаясь со статуса "за ЧАС", а далее уже ваш прежний статус вновь должен отработать!!как то так!

nruslan2 писал(а): ↑17 апр 2021, 17:19 Если перенос даты то и дату вы меняете - значит в автостатусе сделайте еще какой-нибудь статус, который будет срабатывать при изменении даты, тем самым переключаясь со статуса "за ЧАС", а далее уже ваш прежний статус вновь должен отработать!!как то так!

Автостатус может срабатывать только при конкретном каком то условии - тоесть я не нашел там графы типа "При изменении даты" Можно лишь выбрать условие по конкретной дате или при условии просрочки.

Для версии 3.4 еще добавил внутреннее напоминание в сплывающем окне https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_1623

support писал(а): ↑22 фев 2023, 11:36 Для версии 3.4 еще добавил внутреннее напоминание в сплывающем окне https://vk.com/rukovoditel_project?w=wall-80230319_1623

Класс!!!
А можно будет вызывать эту функцию принудительно (например, в php коде при автоматизации)?

Напрямую нет, но может сделать отдельную сущность, куда добавлять запись при автоматизации, а уже через календарный отчет показывать уведомление.