CRM Руководитель - Форум

Здравствуйте. В crm интегрирована телефония.
Есть сущность "Заявки" в записях которой хотелось бы видеть нужные поля "От кого" и соответствующую "Запись разговора" из сущности "Звонки".
Каким образом можно добавить эти поля при создании записи в сущности "Заявки"?
Обязательно, чтобы при выборе нужного номера, автоматически подтянулась соответствующая запись разговора.