CRM Руководитель - Форум

С любой записи есть 3 статуса, заданы параметром "Этапы". При изменении статуса происходит отправка письма пользователю. Но, если вручную в записи поставить нужный статус и нажать сохранить, то письмо отправляется. А если просто перетащить в канбане на другой статус, то статус меняется, а письмо не отправляется... Что я не так делаю? Хотелось бы: перетащил запись и статус сменился и действие выполнилось, в моем случае отправилось письмо.

В настройках поля Статус - галочка Уведомлять при изменении - точно стоит? (У меня стоит и канбан работает норм)
Можно еще посмотреть в настройках сущности в разделе Правила отправки почты.

Спасибо за подсказку.
Галочка стоит. В правилах отправки почты стоит: Редактирование записи: Отправить на назначенный адрес эл. почты.
И все равно при перетаскивании из одного статуса в другой в канбане письмо не отправляется. Если зайти в запись и вручную поменять статут + сохранить, то отправляется.