CRM Руководитель - Форум

Хотелось бы реализовать функционал с отправленными письмами.
При отправке писем из CRM - чтобы создавалась связная запись в сущности, с которой отправили письмо. Таким образом возможно сохранить историю переписки.
Ну и с другими формами общения так же