CRM Руководитель - Форум

Добрый день. Может кто подскажет.
Есть сущность Клиенты. В нем есть поле - емайл клиента.
Есть Сущность ордеры, в сущности Клиенты.
При изменении статуса ордеров нужно отправлять клиентам письмо.
Вопрос - как выдернуть и отправить?
Правила отправки почты не работает - берет только назначенных.
У меня есть подозрение, что через Автоматические процессы, но есть ли функции отправки емайла встроенные, чтобы заново не писать всю обвязку?

В правилах отправки почты есть правило "Отправить на назначенный адрес электронной почты", там можно выбрать поле Email из родительской сущности.

Если у вас такого правила нет, обновите программу до последней версии.

support писал(а): 13 окт 2022, 12:54 В правилах отправки почты есть правило "Отправить на назначенный адрес электронной почты", там можно выбрать поле Email из родительской сущности.

Если у вас такого правила нет, обновите программу до последней версии.

Ой, Сергей, ошибся я!!! Извините пожалуйста.
Все не так.... Есть сущность Работы. Она отдельная. В ней есть сущность Заказчики. Сделано полем Сущность.
И вот из Сущности Работы отправляются уведомления о статусе. И нужно отправлять Заказчикам. Через поле емайл.

Тогда в сущности "Работы" нужно создать поле "Формула" или "myslq запрос" с помощью которого получить email заказчика через связь с полем Сущность. И затем использовать это поле в правилах.

Да, Сергей, спасибо. Что-то мне это простое решение не пришло в голову.