CRM Руководитель - Форум

Не совсем наверно понимаю как работает.
Объясните, пожалуйста, кому не сложно.
Либо это очередной конфликт типов полей.

В форме есть:
1. "Категория проблем" - Сущность, выпадающий список (ajax)

2. "Подкатегория проблем" - Многоуровневый список сущностей
Значение из родительской сущности "Категория проблем"

Нужно сделать так, что бы по порядку выбрал.
1. Категория
2. Подкатегория.
В итоге отобразился дополнительный тип поля в форме - "Форма вложенной сущности"

В правилах отображения полей в форме указываю:
1. Правило для поля "Категория"
Значение: Все категории
Отобразить: Все Подкатегории

2. Правило для поля "Подкатегория"
Значение: Все подкатегории кроме нужной
Скрыть: Форма вложенной сущности

3. Правило для поля "Подкатегория"
Значение: Нужная категория
Отобразит: Форма вложенной сущности

"Форма вложенной сущности" - это специальный тип поля, оно не применяется в правилах.

Вот блин(

Получается огромнейший список полей получится в родительской сущности.
У меня 72 подкатегории проблем, для 13 категорий проблем.
У большинства подкатегорий - своя форма должна быть.
Т.е. там еще по 5-10 полей.

Это всего лишь по одной информационной системе....
А их у меня 8.

Получается нужно все в родительскую форму заводить.
А в дочернюю если нужно все указать то использовать "Значение из родительской сущности".

Сурово...
Я одурею правила рисовать =)

Надо как то упрощать.

Я планировал в родительской сущности держать только ключевые данные к заявкам.
- Категории, подкатегории, SLA, статусы, резолюции,....
А в дочерние кидать все детализации. И отображать поля формы по правилам.

Есть у кого опыт в создании HelpDesk на базе RUK?
Как вышли из такой ситуации?

support писал(а): ↑23 июн 2023, 16:59 "Форма вложенной сущности" - это специальный тип поля, оно не применяется в правилах.

Стоп!
А если это будет отдельным окном?

В отдельном окне правила отображения будут применятся для данной сущности.

Что-то не хотят правила работать(

Создал демку для моделирования проблемы.

https://pdemo.rukovoditel.pro/3.4/index ... mo_id=2333

Сущность - "02. Заявка"
Смысл такой, что при выборе
- Категории "ПК"
- Подкатегории "Черный экран"

Отобразил "Выбор подразделения"

В сущности "01. Заявка" работают правила.
Но там другой косяк(
Категория и подкатегория это типы полей - Сущность, выпадающий список (ajax)
При такой комбинации полей и после выбора подразделения - тип поля "Форма вложенной сущности"
В подкатегории вываливается весь список подкатегорий из всех категорий.


Хэлп плиз.

support писал(а): ↑27 июн 2023, 09:20 В отдельном окне правила отображения будут применятся для данной сущности.

Можно Вас попросить такой пример создать?
Хочу посмотреть как работает.

Что-то разными способами пробовал.
Максимум чего удалось добиться - правила работают только для категории.

Для многоуровнево списка сущностей (это подкатегория проблем) - правила не работают(

Если не работают, значит такая настройка на поддерживается. Вы можете написать свой js код дря отображения или скрытия данных.