CRM Руководитель - Форум

Здравствуйте. При нажатии на файл во вложении для скачивания получаю. сообщение в браузере о том, что загрузка прервана и файл размером 0Б. При этом на сервере файлы есть. Пробовал разные форматы. При этом формируемые по шаблону и из выбранных записей документы формируются и скачиваются, как и обычный экспорт. Максимальный размер файла 10Мб, но проблема даже с несколькими КБ.
В логах PHP ошибок во время скачивания нет.
В чём может быть проблема? Какие ещё логи я могу приложить?

Сервер локальный с установленным Дополнением.

P.S.
Изменения от значений по умолчанию:
В настройках отключено шифрование так как не добавлялись фотографии пользователей.

andrewkurenkov писал(а): ↑16 окт 2024, 09:02 Сервер локальный с установленным Дополнением.

Позвольте уточнить, для чего вам локальный сервер, так гораздо дешевле?

syrorybin писал(а): ↑19 окт 2024, 14:36 Позвольте уточнить, для чего вам локальный сервер, так гораздо дешевле?

Организации большая, ресурсы более чем позволяют, да и ИБ сейчас на первом месте.

Если в логах PHP ошибок нет, значит проблема не коде а в сети. В консоли браузера могут быть ошибки. (F12 чтоб открыт консоль) посмотрите там.
Какие то файрволы есть в сети? В других браузерах тоже не работает?
SSL используете?

support писал(а): ↑21 окт 2024, 18:11 Если в логах PHP ошибок нет, значит проблема не коде а в сети. В консоли браузера могут быть ошибки. (F12 чтоб открыт консоль) посмотрите там.
Какие то файрволы есть в сети? В других браузерах тоже не работает?
SSL используете?

1. В консоли ошибок нет, только на вкладке Issues и то не про это: 2. Есть, но отключение всего, что можно не помогло. Да и проблема возникает только с вложениями, любые сгенерированные документы скачиваются.

3. Мы используем Яндекс Браузер (он пытается и в конце ошибка), пробовали IE (он быстро скачивает файл с размером 0Б) и к сожалению всё, из-за требований ИБ в других проверить не можем.

4. SSL используем собственного удостоверяющего центра. Касаемо SSL не копал, в чём то может быть проблема?

Сама ссылка на скачивания https:// или http://?
Сервер windows или linux?
В консоли ошибок нет именно в момент скачивания? Посмотрите не не консоль JS а сеть, там ошибка должна быть.

support писал(а): ↑22 окт 2024, 13:30 Сама ссылка на скачивания https:// или http://?
Сервер windows или linux?
В консоли ошибок нет именно в момент скачивания? Посмотрите не не консоль JS а сеть, там ошибка должна быть.

1. Ссылка на скачивание https.
2. Сервер Linux (Astra Linux 1.7.5)
3. В консоле во вкладке "Сеть" ошибок в момент скачивания нет.

Тогда нет идей в чем может быть причина. Ошибок нигде нет:(
Программа точно работает на Astra Linux. Скорей всего что то с настройками сервера.

Кстати, а проверьте доступ к файлам, которые в папке uploads\attachments\
Поставьте всем 755 для примера.