CRM Руководитель - Форум

Здравствуйте, просьба добавить в модуль АТС мегафона в историю звонков имя или номер через который или на который был совершен звонок. История отображает только номер входящего или исходящего звонка, а какой сотрудник звонил конкретно или какому сотруднику - не понятно. Заметил что в таблице истории есть столбец подписанный "Имя" но он пустой

artyzz писал(а): ↑31 окт 2024, 16:34 Здравствуйте, просьба добавить в модуль АТС мегафона в историю звонков имя или номер через который или на который был совершён звонок. История отображает только номер входящего или исходящего звонка, а какой сотрудник звонил конкретно или какому сотруднику - не понятно. Заметил что в таблице истории есть столбец подписанный "Имя" но он пустой

Насколько помню, в столбец Имя возвращается имя откуда-то из карточки клиента внутри АТС.
То есть имя само по себе не определяется, оно предварительно должно быть сохранено.
А информации о том, кто именно звонил, сейчас нет. Эта тема пару раз поднималась, но там какие-то сложности в реализации.
Хотя по факту очень не хватает столбца. Так можно было бы фильтровать по звонившему...
Но опять же, не очень понятно, какая информация будет в поле при входящем звонке.

В модуле прописан старый API, у мегафона новый API уже есть, там есть номера ВАТС и сотрудников. Модуль нуждается в обновлении