CRM Руководитель - Форум

Не знаю точно когда появилась возможность создавать правило отправки почты при изменении поля Утвердить
но заметил эту возможность только с версии 3.6.1
Но по факту уведомление не приходят.
Создал тестовую сущность и 2 правила.
1. при изменении поля (назначенный пользователь утверждает)
2. при появлении нового комментария и изменении поля.

Сергей, у Вас есть какие-то мысли по этой проблеме?
возможно, чтобы это работало нужно как-то отдельно назначать права пользователю?

Уведомление приходит, когда вы добавляете людей на утверждение, то есть изменяете само значения поля Утвердить. На действие Утвердить уведомления нет.

Попробуйте поставить во вкладке действие - добавить комментарий - да, тогда кто выполняет автоматизацию будет писать в комментарий а комментарии точно приходят на почту

Спасибо за ответ.

support писал(а): 27 дек 2024, 07:31 Уведомление приходит, когда вы добавляете людей на утверждение, то есть изменяете само значения поля Утвердить. На действие Утвердить уведомления нет.

Очень жаль, т.к. давно хотел сделать уведомления именно по триггеру состояния "Утвердить/Отменить" т.к. пользователи сразу назначаются при создании заявки.
Возможно Вы рассмотрите в для новых версий такую возможность?

Oleg писал(а): 27 дек 2024, 08:18 Попробуйте поставить во вкладке действие - добавить комментарий - да, тогда кто выполняет автоматизацию будет писать в комментарий а комментарии точно приходят на почту

2024-12-27_08-20.jpg

Спасибо за Ваш совет.
С добавлением комментариев я попробовал, да они работают, но в моём случае была необходимость сообщать определённому пользователю о изменении состояния согласования. (этот пользователь не назначен на саму заявку /запись). Придётся пока, как обычно выкручиваться со статусами/этапами и скрытыми полями