CRM Руководитель - Форум

Есть сущность "заказ", в ней подсущность "задачи".
В сущности "заказ" есть поле с пользователями "ответсвенный", в задачах тоже есть такое поле.
При создании задачи указывается "отвественный", и с помощью автоматизации (при добавлении или изменении) из задачи копируются несколько полей в "Заказ" с помощью PHP

$parent_item_id = [parent_item_id];
$value_from_field_472 = [472];
$etap_zakaza = 4;
$otvetsvenny = [467];

$update_query = "UPDATE app_entity_26
SET field_229 = '{$value_from_field_472}',
field_235 = '{$otvetsvenny}',
field_227 = {$etap_zakaza}
WHERE id = {$parent_item_id}";

db_query($update_query);

На этом этапе все нормально, как будто бы, ответственный не видит у себя в акаунте эту задачу, хотя поля все заполнены правильно, смотрел в PHPMYADMIN таблицу, ничем не отличается запись от соседних, т.е. все поля заполнены, и на странице записи все отображается под администратором, но отвественный не видит

Приходится заходить и вручную удалять ответвенного и обратно его же ставить, тогда все работает.

В какую сторону копать?

Обновляйте запись по специальной функции Пример тут:
https://docs.rukovoditel.net.ru/index.p ... date_by_id

А вроде как ваш кейс можно было сделать только Автоматизацией, без PHP.