CRM Руководитель - Форум

Привет всем, коллеги!

Появилась идея модернизировать чат из дополнения.
Вот что в базе в чате сейчас:
- Чат с сотрудниками
- Голосовые сообщения
- Вложения
- Групповые чаты
- Поиск по пользователям и сообщениям
- Уведомления в системе

Вот что хочу добавить и изменить:
- Дизайн
- Более удобные голосовые, как в современных мессенджерах
- Дроп-зона для файлов + возможность вставлять файлы из буфера обмена прямо в чат через Ctrl+V или вставку через меню
- Превью картинок и видео в чате с возможностью открыть их покрупнее с зуммированием
- Настройки группового чата, аватар, приватность, ссылки приглашения
- Закрытие чатов
- Быстрые реакции на сообщения
- Возможность отвечать на сообщения со ссылкой на ответ
- Статус прочтения сообщения
- Возможность расположить виджет чата там, где захочется (в настройках профиля у себя каждый пользователь сможет сделать такое отображение, какое ему будет удобно)
- Встраивание в мой мультимессенджер

А вот ещё идеи на развитие:
- Встроенная звонилка без использования АТС, чтобы можно было поговорить с кем нужно, если тот в сети (у меня уже есть плагин для закрытой корпоративной видеосвязи, может быть получится связать сразу с ним)
- Возможность использовать чат для работы с обращениями с сайта (на сайт будет встраиваться виджет, а в системе все диалоги с сайта будут вестись в чате в отдельной вкладке). Аналог JivoSite, только без абонентской платы.
Также сделать возможность работы с обращением с сайта нескольким сотрудникам (подключение к диалогу/переключение на другого сотрудника).


Скажите, чем бы вы пользовались и какие функции полезны были бы для вас?
Буду рад обратной связи, ведь я хочу делать полезные инструменты, с которыми приятно работать и которые будут облегчать жизнь.

Использование чата для обращениями с сайта

думаю это ключевое, чего например очень не хватает...
Усложнять утяжелять нет смысла особого это должен быть легкий и простой инструмент.

Согласен, сообщения с виджета на сайте, прямо в чат. Скорей всего отдельной вкладкой отображать. Нужна настройка очереди распределения сообщений и чтобы можно было отдельно отслеживать с правами наблюдателя.
Надо привязывать к определенной id контакта чат, уведомления настроить можно.
Еще было бы отлично разговаривать с действующими клиентами внутри системы пересылая сообщения из бота в МАХ, мб это будет в новой версии ПРО.

Доброго, коллеги.

Подскажите пожалуйста это стало фичей со времён создания учебного видео или нет:
Когда я указываю в настройках чата группу пользователей "Директор" для, скажем, только группы "Администратор" или только "Управляющий" то эта группа сразу появляется у всех существующих групп. В том числе и у LDAP группы, которой доступа точно никакого не надо.

Следом, чтобы срочно убрать доступ к чату, я удаляю группе, которой не хочу давать доступ (LDAP, например), соответственно доступ к написанию сообщений указанной группе ("Директор"), но после сохранения изменений, доступ всё ещё есть у LDAP. И так происходит пока не уберёшь доступ к этой группе у ВСЕХ групп на портале.

Т.е. Я не могу точно настроить группу. Только по логике "всё-всем".

Есть мысли что это может быть?