Назначение на группу пользователей в зависимости от значения списка

[HakimzyanovA]

Вам остается только использовать тип поля Группа пользователей

Каким образом-то? Вы же сами пишете

накидать в него города и к каждому значению списка добавить нужных пользователей

Посмотрите скриншоты - я и назначал пользователей, но не работает...

[sanys]

Вам остается только использовать тип поля Группа пользователей

Каким образом-то? Вы же сами пишете

накидать в него города и к каждому значению списка добавить нужных пользователей

Посмотрите скриншоты - я и назначал пользователей, но не работает...

Еще раз.
Если Вы хотите распределять заявки по городам, то вам необходимо добавить поле "Город" с типом "Группа пользователей" (сейчас у Вас поле Адрес имеет тип Раскрывающейся список).
Далее в Глобальных списках сделать список "Города" и добавить список городов.
Потом к каждому городу привязать пользователей.
Конкретно по скринам:
у Вас есть поле "Группа пользователей" с ID 214. Вот если в настройках этого поля выбрать Ваш глобальный список "Значение для user 2", то user2 (и все остальные кто будет еще добавлен) будет становиться назначенным и будет получать доступ.

Далее, если Вам надо распределять заявки внутри города (например по отделениям), то придется делать для каждого города свое поле (например Отделения Москвы, Отделения Питера) типа Раскрывающейся список (или Многоуровневый раскрывающейся список) и настраивать правила доступа к этим полям в зависимости от того, что выбрано в поле Город (скрываем лишние, делаем видимыми нужные).
Если на публичной форме это не надо, то данные поля можно скрыть от группы пользователей, которые заполняют публичную форму.

[HakimzyanovA]

Спасибо, наконец стала понятнее логика работы...