Автоматизация = редактирование записи

[$Expert]

Добрый день!
Можно ли учитывать изменение записей при помощи автоматизации, как редактирование? По сути, так оно и есть, но у меня настроены правила отправки почты при редактировании записи и, в случае, если это редактирование сделано автоматизацией, правило не срабатывает.

[support]

А какое действие выполняется при автоматизации?

[$Expert]

Заполнение требуемых полей (присвоение номера клиента) и изменение статуса.

[support]

Дайте скриншеты, для какой сущности выполняется автоматизация?

[$Expert]

Дайте скриншеты, для какой сущности выполняется автоматизация?

Для сущности "Сотрудники" - при добавлении данных должно уходить письмо на назначенный ящик руководителя данного сотрудника.

[support]

Попробуйте разные адреса, может в спам попадает.
Так же обратите внимание что правило срабатывает именно при изменении поля Должность. Если должность не меняется, то и сообщение не будет отправляться.

[$Expert]

Попробуйте разные адреса, может в спам попадает.
Так же обратите внимание что правило срабатывает именно при изменении поля Должность. Если должность не меняется, то и сообщение не будет отправляться.

Ясно. У меня должность не меняется. А что бы отправлялось при заполнении текстовых полей оставить это поле пустым?

[support]

Нет, правило срабатывает только при изменении какого либо поля. Добавьте новое поле, например какой то флаг, "Данные введены" при установке которого будут отправляться сообщения.

[$Expert]

Нет, правило срабатывает только при изменении какого либо поля. Добавьте новое поле, например какой то флаг, "Данные введены" при установке которого будут отправляться сообщения.

Понял, спасибо!