Не скачиваются вложения

Ответить
andrewkurenkov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 окт 2024, 12:13
Имя: Андрей Куренков
Откуда: Сургут

Не скачиваются вложения

Сообщение andrewkurenkov »

Здравствуйте. При нажатии на файл во вложении для скачивания получаю. сообщение в браузере о том, что загрузка прервана и файл размером 0Б. При этом на сервере файлы есть. Пробовал разные форматы. При этом формируемые по шаблону и из выбранных записей документы формируются и скачиваются, как и обычный экспорт. Максимальный размер файла 10Мб, но проблема даже с несколькими КБ.
В логах PHP ошибок во время скачивания нет.
В чём может быть проблема? Какие ещё логи я могу приложить?

Сервер локальный с установленным Дополнением.

P.S.
Изменения от значений по умолчанию:
В настройках отключено шифрование так как не добавлялись фотографии пользователей.
syrorybin
Инвестор
Инвестор
Сообщения: 248
Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
Имя: Роман
Откуда: Екатеринбург

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение syrorybin »

andrewkurenkov писал(а): 16 окт 2024, 09:02 Сервер локальный с установленным Дополнением.
Позвольте уточнить, для чего вам локальный сервер, так гораздо дешевле?
andrewkurenkov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 окт 2024, 12:13
Имя: Андрей Куренков
Откуда: Сургут

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение andrewkurenkov »

syrorybin писал(а): 19 окт 2024, 14:36 Позвольте уточнить, для чего вам локальный сервер, так гораздо дешевле?
Организации большая, ресурсы более чем позволяют, да и ИБ сейчас на первом месте.
Аватара пользователя
support
Техническая поддержка
Сообщения: 9348
Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
Имя: Харчишин Сергей
Откуда: Крым, Евпатория

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение support »

Если в логах PHP ошибок нет, значит проблема не коде а в сети. В консоли браузера могут быть ошибки. (F12 чтоб открыт консоль) посмотрите там.
Какие то файрволы есть в сети? В других браузерах тоже не работает?
SSL используете?
andrewkurenkov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 окт 2024, 12:13
Имя: Андрей Куренков
Откуда: Сургут

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение andrewkurenkov »

support писал(а): 21 окт 2024, 18:11 Если в логах PHP ошибок нет, значит проблема не коде а в сети. В консоли браузера могут быть ошибки. (F12 чтоб открыт консоль) посмотрите там.
Какие то файрволы есть в сети? В других браузерах тоже не работает?
SSL используете?
1. В консоли ошибок нет, только на вкладке Issues и то не про это:
image002.png
2. Есть, но отключение всего, что можно не помогло. Да и проблема возникает только с вложениями, любые сгенерированные документы скачиваются.

3. Мы используем Яндекс Браузер (он пытается и в конце ошибка), пробовали IE (он быстро скачивает файл с размером 0Б) и к сожалению всё, из-за требований ИБ в других проверить не можем.

4. SSL используем собственного удостоверяющего центра. Касаемо SSL не копал, в чём то может быть проблема?
Аватара пользователя
support
Техническая поддержка
Сообщения: 9348
Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
Имя: Харчишин Сергей
Откуда: Крым, Евпатория

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение support »

Сама ссылка на скачивания https:// или http://?
Сервер windows или linux?
В консоли ошибок нет именно в момент скачивания? Посмотрите не не консоль JS а сеть, там ошибка должна быть.
andrewkurenkov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 окт 2024, 12:13
Имя: Андрей Куренков
Откуда: Сургут

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение andrewkurenkov »

support писал(а): 22 окт 2024, 13:30 Сама ссылка на скачивания https:// или http://?
Сервер windows или linux?
В консоли ошибок нет именно в момент скачивания? Посмотрите не не консоль JS а сеть, там ошибка должна быть.
1. Ссылка на скачивание https.
2. Сервер Linux (Astra Linux 1.7.5)
3. В консоле во вкладке "Сеть" ошибок в момент скачивания нет.
1.png
Аватара пользователя
support
Техническая поддержка
Сообщения: 9348
Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
Имя: Харчишин Сергей
Откуда: Крым, Евпатория

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение support »

Тогда нет идей в чем может быть причина. Ошибок нигде нет:(
Программа точно работает на Astra Linux. Скорей всего что то с настройками сервера.

Кстати, а проверьте доступ к файлам, которые в папке uploads\attachments\
Поставьте всем 755 для примера.
andrewkurenkov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 08 окт 2024, 12:13
Имя: Андрей Куренков
Откуда: Сургут

Re: Не скачиваются вложения

Сообщение andrewkurenkov »

support писал(а): 22 окт 2024, 16:35 Тогда нет идей в чем может быть причина. Ошибок нигде нет:(
Программа точно работает на Astra Linux. Скорей всего что то с настройками сервера.

Кстати, а проверьте доступ к файлам, которые в папке uploads\attachments\
Поставьте всем 755 для примера.
Понял, спасибо. Будем искать проблему дальше.
Пользуясь случаем, задавал вопрос в другой ветке (viewtopic.php?t=7233) может подскажете в чём может быть дело?
Ответить