Новая ошибка вложений

[sedov]

Добрый день.
Проблема с загрузкой Вложений: возникает ошибка добавления внешних данных, при создании Новой записи.
Включив логи, увидели что при загрузке вложения появляется ошибка PHP. (прикрепил картинку)
При этом:
- ошибка при работе с Вложениями формата doc(х), с другими форматами проблем нет;
- не установлены какие либо ограничения в настройках, для этого формата;
- не зависит от пользователя (под администратором та же проблема);
- изменений в сущностях не было, ошибка возникла в процессе работы уже давно созданной конфигурации.

[support]

Unknown error при загрузке означает что программа не может поместить файл папку.
1) Проверьте есть ли место на диске
2) попробуйте с разными именами файлов
3) Возможно на сервер был запущен дополнительный софт, который проверяет не пускает файл. Спросите у админа.

Как вариант попробуйте перезагрузить сервер.

[sedov]

Добрый день.

1) место на диске есть (более 200 ГБ)
2) проблема сохраняется в том числе с простыми именами файлов (короткими, без пробелов и спец символов). Также заметили закономерности:
- не загружаются файлы doc, docx, xls, xlsx, png. В то же время файлы pdf, jpg грузятся успешно в эту же форму.
- все файлы загружаются успешно в другую сущность приложения. Настройки полей Вложение в обоих сущностях идентичны (тип, ограничения по файлам, превью и прочие).
3) дополнительного софта на сервере нет

Сервер перезагрузили. Обновления стоят до версии 3.6.4 (включая расширение).

[support]

Очень странно. На странице Резервное копирования, сделайте экспорт приложение и пришлите мне в личные сообщения. Я проверю конфигурацию на своем сервере.

[Oleg]

У нас была такая проблема, после смены сертификатов, лечили следующим
Положили на KSC тот же сертификат что и на сервере и раскидали на тачки.
Проблема ушла