ip-Телефония

[support]

Можно попробовать Яндекс телефонию, там апи норм.
https://yandex.mightycall.ru

Буду пробовать.

[userspb]

К сожалению yandex телефония это привязка к чужим сервисам, облачным атс, и не все компании доверяют данным темам, отлично знаю как служба безопасности против таких тем поэтому крупные компании держат свои сервера за границей, а в офисе держат ядро сети и всякие темы типа телефонии на своих серверах, которые зачастую базируются на астериске и ему подобных... все имхо, мелкие конторы в 5 человек не в счет, в моем случае речь идет о крупных компаниях, в которых мы применили руководитель. Причина интеграции именно руководителя, легкий запил именно под нужды компании, а не готовый навязанный пакет от крупных игроков CRM рынка, поэтому хотелось бы иметь интеграцию именно с открытым кодом... надеюсь понятно объяснил.

[userspb]

Сергей есть ли какие то новости в этом направлении ?

[support]

в 2.4 буду пробовать сделать эту возможность.

[rozen]

У нас интра сеть со своими сервисами IP-телефонии. Внешние использовать не можем.
Номера служебные с простой авторизацией. Для подключения нужно знать IP сервера, свой номер и пароль.

[userspb]

ну как бы у всех так логин пароль и адрес сервера

[Yuriy]

Предлагаю также рассмотреть вариант интеграции SIP телефонии от компании Sipnet.
Документации по API для интеграции CRM.

[Yuriy]

Если сравнивать Яндекс.Телефония и SIPNET, у SIPNET преимуществ явно больше.

[support]

Планирую начать с sipnet.ru. Со звонком клиенту из формы все понятно. Есть АПИ и есть примеры как это сделать. Но это 1 этап интеграции. Вторым этапом нужно обрабатывать входящий звонок.
Если клиент звонит можно как то получить информацию о нем по номеру телефона?
У них там есть виртуальная АТС https://www.sipnet.ru/services/pbx
Кто пользовался?

[Oleg]

Я бы все таки сделал сначала для Asterisk там хоть понятно как все работает и что писать в Dial плане.
Есть уже готовые модули для различных CRM систем с отрытым кодом можно подсмотреть.
вот пример http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F ... B_SugarCRM
http://www.pingwinsoft.ru/pages/resheni ... m-asterisk