Здравствуйте!
Пытаюсь отправить комментарий пользователю, минуя систему "назначения" записи, ибо у меня там имеется смена значения поля (с помощью автоматизации, при этом еще оператор добавляет комментарий, что там у него стряслось), при которой нужно уведомлять пару человек, но назначенного сотрудника менять нельзя. Этакая промежуточная операция. Я воспользовался Правилами отправки почты и засунул в шаблон отправляемого письма тег "comment". Наивный. Думал, что отправится по почте коммент, который добавляет оператор, но отправляется старый коммент, последний из всей простыни. Я так понял, что там все дело в последовательности обработок. Сначала меняется поле, потом вызывается почтовая система, а потом только добавляется комментарий, и почтовая система уже не видит его и отправляет то, что видит. Может быть, есть способ отправки добавляемого автоматизацией комментария по почте произвольному пользователю?
Спасибо