Добрый день!
Возник один неприятный баг с оповещением пользователей. Есть сущность "Заказы" и её подсущность "Задачи".
В "Заказы" в 3-х полях типа "Пользователи" указывается менеджер заказа, и 2 администратора. Администраторы отвечают за назначение исполнителей задач, которые появляются в подсущности "Задачи".
После получения задачи исполнитель изменяет статус задачи, о чём должно приходить оповещение менеджеру заказа, указанному в сущности "Заказы". Если редактировать каждую задачу отдельно, то оповещения приходят.
Бывают случаи, когда необходимо назначить 1-го исполнителя ко многим задачам, или же изменить статусы во многих задачах.
При редактировании полей, используя "С выбранными"->"Обновить" оповещения пользователям не приходят, ни через правила отправки почты, ни через стандартные оповещения по почте, ни через внутренние оповещения (Колокольчик). То есть остальные пользователи никаким образом не узнают об изменении статусов и исполнителей.
Как это можно исправить?
Спасибо
Отсутствие оповещения при редактировании полей в выбранных записях
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 12 апр 2019, 09:47
- Имя: Никита Кожевников
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9210
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: Отсутствие оповещения при редактировании полей в выбранных записях
Может у поля стоит опция "Отключить уведомления"?
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 12 апр 2019, 09:47
- Имя: Никита Кожевников
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9210
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: Отсутствие оповещения при редактировании полей в выбранных записях
Версия программы какая?
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 12 апр 2019, 09:47
- Имя: Никита Кожевников
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
- support
- Техническая поддержка
- Сообщения: 9210
- Зарегистрирован: 19 окт 2014, 18:22
- Имя: Харчишин Сергей
- Откуда: Крым, Евпатория
Re: Отсутствие оповещения при редактировании полей в выбранных записях
На странице "Резервное копирование базы данных" есть кнопка "Экспорт приложения"
В данном случаи экспортируется конфигурация без данных. Сделайте ее и пришлите в личку, я проверю конфигурацию.
В данном случаи экспортируется конфигурация без данных. Сделайте ее и пришлите в личку, я проверю конфигурацию.