CRM Руководитель - Форум

Добрый день!

Возник один неприятный баг с оповещением пользователей. Есть сущность "Заказы" и её подсущность "Задачи".
В "Заказы" в 3-х полях типа "Пользователи" указывается менеджер заказа, и 2 администратора. Администраторы отвечают за назначение исполнителей задач, которые появляются в подсущности "Задачи".
После получения задачи исполнитель изменяет статус задачи, о чём должно приходить оповещение менеджеру заказа, указанному в сущности "Заказы". Если редактировать каждую задачу отдельно, то оповещения приходят.
Бывают случаи, когда необходимо назначить 1-го исполнителя ко многим задачам, или же изменить статусы во многих задачах.
При редактировании полей, используя "С выбранными"->"Обновить" оповещения пользователям не приходят, ни через правила отправки почты, ни через стандартные оповещения по почте, ни через внутренние оповещения (Колокольчик). То есть остальные пользователи никаким образом не узнают об изменении статусов и исполнителей.

Как это можно исправить?

Спасибо

Может у поля стоит опция "Отключить уведомления"?

support писал(а): ↑15 апр 2019, 15:32 Может у поля стоит опция "Отключить уведомления"?

Нет, у поля "Статус" включена опция "Уведомлять при изменении", а у всех полей типа "Пользователь" снята галочка с поля "Отключить уведомления".

Версия программы какая?

Версия 2.4.1

На странице "Резервное копирование базы данных" есть кнопка "Экспорт приложения"
В данном случаи экспортируется конфигурация без данных. Сделайте ее и пришлите в личку, я проверю конфигурацию.