Нужно добавить возможность создание автоматических отчётов. Когда пользователь создаёт заявку, что бы она у него генерился автоматически отчёт для заявок в этой сущности. Можно как галочку в сущности добавить:
"Для каких пользователей/групп создавать автоматический отчёт?"