CRM Руководитель - Форум

Добрый день!
Можно ли учитывать изменение записей при помощи автоматизации, как редактирование? По сути, так оно и есть, но у меня настроены правила отправки почты при редактировании записи и, в случае, если это редактирование сделано автоматизацией, правило не срабатывает.

А какое действие выполняется при автоматизации?

Заполнение требуемых полей (присвоение номера клиента) и изменение статуса.

Дайте скриншеты, для какой сущности выполняется автоматизация?

support писал(а): 29 мар 2021, 18:31 Дайте скриншеты, для какой сущности выполняется автоматизация?

Для сущности "Сотрудники" - при добавлении данных должно уходить письмо на назначенный ящик руководителя данного сотрудника.

Попробуйте разные адреса, может в спам попадает.
Так же обратите внимание что правило срабатывает именно при изменении поля Должность. Если должность не меняется, то и сообщение не будет отправляться.

support писал(а): 30 мар 2021, 18:11 Попробуйте разные адреса, может в спам попадает.
Так же обратите внимание что правило срабатывает именно при изменении поля Должность. Если должность не меняется, то и сообщение не будет отправляться.

Ясно. У меня должность не меняется. А что бы отправлялось при заполнении текстовых полей оставить это поле пустым?

Нет, правило срабатывает только при изменении какого либо поля. Добавьте новое поле, например какой то флаг, "Данные введены" при установке которого будут отправляться сообщения.

support писал(а): 31 мар 2021, 06:44 Нет, правило срабатывает только при изменении какого либо поля. Добавьте новое поле, например какой то флаг, "Данные введены" при установке которого будут отправляться сообщения.

Понял, спасибо!