Нужен совет. Автоматическое создание тикета.
Re: Нужен совет. Автоматическое создание тикета.
Полноценную интеграцию с чатом с клиентом надо делать. Многим удобно в ватсапе например общаться
***
Тружусь как пчелка
***
SQL,BpmOnline,Creatio,BpmSoft,.NET,SAP WMS,MS SQL Server,Windows Server,IIS
Тружусь как пчелка
***
SQL,BpmOnline,Creatio,BpmSoft,.NET,SAP WMS,MS SQL Server,Windows Server,IIS
Re: Нужен совет. Автоматическое создание тикета.
Давайте скинемся Сергею на стимул доработать модуль
Re: Нужен совет. Автоматическое создание тикета.
Общаться в CRM с клиентами через любые мессенджеры - это много лет как норма в большинстве CRM.
Диалог ведется в карточке клиента или карточки сделки с сохранением истории общения.
Так же счета клиентам сейчас выставляются в чате мессенджеров или короткую ссылку на оплату.
Также о смене стадий или статусов сделки уведомляют через удобный для клиента мессенджер т.к. почту регулярно просматривают 1 из 4 клиентов. А мессенджеры ежедневно более 90% клиентов.
Такой функционал хорошо бы реализовать через триггеры или роботы с фильтрами.
Диалог ведется в карточке клиента или карточки сделки с сохранением истории общения.
Так же счета клиентам сейчас выставляются в чате мессенджеров или короткую ссылку на оплату.
Также о смене стадий или статусов сделки уведомляют через удобный для клиента мессенджер т.к. почту регулярно просматривают 1 из 4 клиентов. А мессенджеры ежедневно более 90% клиентов.
Такой функционал хорошо бы реализовать через триггеры или роботы с фильтрами.
-
- Инвестор
- Сообщения: 220
- Зарегистрирован: 14 ноя 2023, 09:19
- Имя: Роман
- Откуда: Екатеринбург
Re: Нужен совет. Автоматическое создание тикета.
Это действительно огромная доработка и затем поддержка всего модуля.
Да во многих есть такое, однако за денежку.
Мы привязали ссылки на вотс апп и телеграм в php, открывается диалог в веб. Идеально вышло и просто, без доработок разных.
Вот с чатом на сайте и тикетами было бы решение.
Да во многих есть такое, однако за денежку.
Мы привязали ссылки на вотс апп и телеграм в php, открывается диалог в веб. Идеально вышло и просто, без доработок разных.
Вот с чатом на сайте и тикетами было бы решение.